Politique d’expédition

La présente Politique de Livraison et de Retours (la « Politique ») définit les conditions applicables à la livraison des produits achetés sur Vild Nord, ainsi que les modalités d'exercice du droit de rétractation et d'obtention d'un remboursement. En passant commande, le client reconnaît avoir pris connaissance de la présente Politique et l'avoir acceptée.

1. Délais de traitement

Les commandes passées avant 14h00 (CET) un jour ouvré sont traitées le jour même. Les commandes passées après cet horaire, le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant. Vild Nord ne saurait être tenue responsable des retards résultant de circonstances échappant à son contrôle raisonnable, notamment les perturbations des transporteurs, les procédures douanières ou les cas de force majeure.

2. Frais et délais de livraison

Les frais et délais de livraison varient selon le pays de destination et le mode de livraison sélectionné. Les délais indiqués ci-dessous sont des estimations calculées à compter de la date d'expédition, et non à compter de la date de passation de la commande. Le tarif de livraison applicable est calculé automatiquement lors du paiement, en fonction du poids de la commande et de la destination.

 

Pays	Livraison à domicile	Point de retrait	Délai estimé
Belgique	9,99 €	7,99 €	5 à 8 jours ouvrés
Danemark	à partir de 30 DKK	60 DKK	2 à 4 jours ouvrés
France	6,99 €	à partir de 3,99 €	5 à 8 jours ouvrés
Allemagne	8,99 €	7,99 €	5 à 8 jours ouvrés
Italie	9,99 €	—	5 à 8 jours ouvrés
Luxembourg	à partir de 8,99 €	à partir de 5,99 €	5 à 8 jours ouvrés
Monaco	6,99 €	—	5 à 8 jours ouvrés
Pays-Bas	9,99 €	8,99 €	5 à 8 jours ouvrés
Norvège	à partir de 69 NOK	à partir de 49 NOK	1 à 2 jours ouvrés
Suède	à partir de 9,99 €	à partir de 7,99 €	5 à 8 jours ouvrés

 

Les tarifs indiqués « à partir de » correspondent au prix de départ pour les colis standard ; le montant définitif peut varier en fonction du poids de la commande. Les tarifs affichés en DKK et NOK sont facturés en devise locale et peuvent être soumis aux variations de change au moment du paiement.

Pour les livraisons vers une destination non mentionnée ci-dessus, merci de contacter notre service client avant de passer commande. Les clients situés hors Union européenne (Norvège incluse) sont redevables des éventuels droits de douane, taxes à l'importation et frais de dédouanement applicables.

3. Seuils de livraison offerte

Les offres de livraison offerte, lorsqu'elles s'appliquent, sont affichées lors du paiement et portent sur le sous-total de la commande, hors taxes et après application des remises. Vild Nord se réserve le droit de modifier ou de retirer toute offre promotionnelle à tout moment.

4. Suivi de commande

Dès l'expédition de la commande, le client reçoit un e-mail de confirmation d'expédition contenant un lien de suivi. L'état de la commande peut également être consulté à tout moment depuis l'espace client du site Vild Nord concerné.

5. Problèmes de livraison

Tout problème relatif à la livraison d'une commande, qu'il s'agisse d'une non-réception, d'une livraison partielle ou d'un colis endommagé, doit être signalé au service client dans un délai de sept (7) jours à compter de la date d'expédition. Les réclamations adressées après ce délai pourront ne pas être traitées. Le client est tenu de vérifier l'état du colis à la réception et de refuser tout colis visiblement endommagé, ou d'émettre des réserves précises auprès du transporteur.