Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 2 juin 2026

La présente Politique d’expédition et de retours (la « Politique ») définit les conditions applicables à l’expédition et à la livraison des produits achetés auprès de Vild Nord, ainsi que les conditions dans lesquelles les clients peuvent demander un retour, un échange ou un remboursement. En passant commande, le client reconnaît avoir lu et accepté la présente Politique.

1. Expédition

1.1 Délai de traitement

Les commandes sont traitées uniquement les jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Les commandes passées le jeudi soir, le vendredi, pendant le week-end ou les jours fériés peuvent nécessiter un délai de traitement supplémentaire et être expédiées au cours des jours ouvrés suivants. Veuillez noter qu’aucune commande n’est expédiée pendant le week-end.

Vild Nord ne saurait être tenue responsable des retards résultant de circonstances échappant à son contrôle raisonnable, y compris, sans s’y limiter, les perturbations des transporteurs, les procédures douanières ou les cas de force majeure.

1.2 Frais d’expédition et délais de livraison

Les frais d’expédition et les délais de livraison dépendent du pays de destination et du mode de livraison sélectionné. Les délais de livraison indiqués ci-dessous sont des estimations calculées à partir de la date d’expédition, et non de la date de passation de la commande. Les tarifs d’expédition standard sont indiqués ci-dessous. Les frais d’expédition définitifs peuvent varier selon la destination de livraison, le mode d’expédition sélectionné et la composition de la commande.

Pays	Livraison à domicile	Point relais	Délai estimé (jours ouvrés)	Seuil de livraison gratuite
Belgique	9,99 €	7,99 €	5–8 jours ouvrés	75 €
Danemark	52 DKK	37 DKK	3–4 jours ouvrés	559 DKK
France	6,99 €	6,99 €	5–8 jours ouvrés	75 €
Allemagne	7,99 €	7,99 €	5–8 jours ouvrés	75 €
Italie	12,99 €	—	5–8 jours ouvrés	120 €
Luxembourg	8,99 €	6,99 €	5–8 jours ouvrés	75 €
Monaco	7,99 €	—	5–8 jours ouvrés	75 €
Pays-Bas	8,99 €	8,99 €	5–8 jours ouvrés	75 €
Norvège	69 NOK	49 NOK	2–5 jours ouvrés	800 NOK
Suède	88 SEK	88 SEK	5–8 jours ouvrés	800 SEK

 

1.3 Seuils de livraison gratuite

Les offres de livraison gratuite, le cas échéant, sont affichées au moment du paiement et s’appliquent au sous-total de la commande hors taxes et après déduction des remises. Vild Nord se réserve le droit de modifier ou de retirer toute offre promotionnelle à tout moment.

1.4 Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, le client reçoit un e-mail de confirmation de commande contenant un lien de suivi. Le statut de la commande peut également être consulté à tout moment depuis l’espace compte client du site Vild Nord concerné.

1.5 Problèmes de livraison

Tout problème lié à la livraison d’une commande, y compris la non-réception, une livraison incomplète ou la réception d’un colis endommagé, doit être signalé au service client dans un délai de sept (7) jours suivant la réception de la commande. Ce délai de notification s’applique exclusivement aux problèmes liés à la livraison et n’affecte pas le droit légal de rétractation du client décrit à la section (« Retours et remboursements »). Les réclamations soumises après ce délai peuvent être rejetées.

1.6 Échec de livraison et colis non réclamés

Il incombe au client de fournir des informations d’expédition exactes au moment de l’achat. Vild Nord ne saurait être tenue responsable des échecs de livraison résultant de coordonnées de livraison incorrectes ou incomplètes fournies par le client. Si un colis est retourné à Vild Nord en raison de tentatives de livraison infructueuses, du refus du colis ou du défaut de retrait du colis en point relais dans le délai imparti, des frais d’expédition supplémentaires peuvent s’appliquer pour la réexpédition